Allmänna villkor
Våra villkor gäller fr. o.m. 2024-02-19
Avtal
Dessa allmänna villkor gäller för de tjänster och produkter, Hemsync, org. nr 030828-4298, säljer till privatpersoner och företag. De tjänster som Hemsync erbjuder framgår på www.hemsync.com ("Hemsida").
För konsumenter gäller även, utöver Hemsyncs allmänna villkor, även Lag(2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Bokning, avbokning och uförande
För att boka och betala för tjänster hos Hemsync måste du ha fyllt 18 år och inte vara under förmyndarskap. Genom att acceptera dessa villkoren bekräftar du att du uppfyller kraven och är behörig att genomföra köpet.
Bokning av våra tjänster görs antingen genom vår hemsida, över telefonsamtal, epost, Instagram, Facebook Messenger eller genom våra partners. Efter bokning kontaktar Hemsync kund för bekräftelse av bokningen.
Tjänster bokade av kund måste avbokas senast tolv (12) timmar innan utförande. För att avbokning ska vara giltig måste Hemsync ha bekräftat detta. Ifall kund ej avbokat tillkommer en avbokningsavgift på 299 kr (inkl. moms) samt eventuell körersättning (25 kr/mil ex. moms). Avbokning sker antingen över telefon: +46 72-317 36 66 eller via epost: kontakt@hemsync.com
Hemsync skall utföra alla tjänster på ett fackmannamässigt sätt enligt överenskommelse med kunden för beställningen samt eventuella tilläggsbeställningar. Hemsync har rätt att neka eller avböja beställningar.
Köp av produkter i samband med hembesök
I samband med hembesök kan tekniker komma rekomendera olika produkter för att förbättra eller lösa ett problem. Du som kund kan antingen välja att själv inhandla dessa produkter eller överlåta det till Hemsync. Vid överlåtande kan det tillkomma en avgift för hantering och inköp.
Betalning av nämnd produkt sker genom faktura vilket Hemsync skickar ut. Vid eventuell retur eller garanti, kontakta Hemsync antingen via telefon: +46 72-317 36 66 eller via epost: kontakt@hemsync.com.
Priser
Aktuella priser för Hemsyncs tjänster finns att se på www.hemsync.com, ifall inget annat överenskommits mellan kund och Hemsync (personal anställd hos Hemsync) är det dessa priser som gäller. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inklusive moms. Priser som visas inkl. RUT-avdrag är angivna på varje sida.
Betalning sker genom faktura, om inget annat är överenskommit är förfallotiden 10 dagar. Vid faktura på brev tillkommer en avgit på 49 kr inkl. moms, vid epost faktura tillkommer ingen avgift.
Behandling av personuppgifter
I samband med att kund beställer tjänster av Hemsync, kommer Hemsync att samla in perosnuppgifter. Uppgifter som Hemsync samlar in är: namn, telefonnummer, mailadress, personnummer, adress och uppdragsbeskrivning. Alla uppgifter förutom personnummer hämtar Hemsync innan utförande av uppdrag, personnummer begärs på plats efter utförd tjänst för att kunna hantera RUT-avdrag och fakturering.
Kundens personuppgifter används enbart i syfte att kunna boka hembesök och för Hemsyncs bokföring. Uppgifterna sparas i sju (7) år enligt bokföringslagen.
RUT-avdrag
Du som kund kan ha rätt till RUT-avdrag för våra tjänster. RUT-avdraget omfattar enbart tjänstekostnaden och inte administrativa kostnader eller tilläggskostnader. Du som kund ansvarar själv för att ha RUT-avdrag tillgängligt.
Skatteverket har rätt att avslå en ansökan om RUT-avdrag om du inte är berättigad till RUT-avdrag eller har nyttjat hela beloppet. RUT-avdraget kan endast nyttjas för tjänster som utförs i ett hushåll du helt eller delvis bor i eller i ett hushåll där dina föräldrar helt eller delvis bor i och du har betalat för tjänsten.
Vid avslag för RUT-avdrag, bli du som kund skyldig att betala resterande belopp RUT-avdraget täckte på fakturan.
Ansvarstagande
Hemsync strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa produkter och tjänster, men följande ansvarsbegränsningar gäller:
Produkterna och tjänsterna tillhandahålls "i befintligt skick" utan några uttryckliga eller underförstådda garantier av något slag, inklusive men inte begränsat till garantier för säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller icke-intrång.
Hemsync ansvarar inte för eventuella direkta eller indirekta skador, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, förlust av affärsmöjligheter, dataförlust, eller annan ekonomisk skada som uppstår i samband med användningen av produkterna eller tjänsterna.
Kunden ansvarar för att använda produkterna och tjänsterna i enlighet med tillhandahållna instruktioner och branschstandarder. Hemsync friskriver sig från ansvar för skador som uppstår till följd av felaktig användning eller hantering av produkterna.
Hemsync ansvarar inte för eventuella skador som orsakas av tredje parts produkter eller tjänster som rekommenderas eller integreras med Hemsyncs produkter eller tjänster.
Hemsyncs totala ansvar gentemot kunden är begränsat till det totala belopp som betalats av kunden för de produkter eller tjänster som orsakade skadan.
Garanti
Hemsync lämnar, så länge annat inte bestämts, 1 års garanti på sålda produkter. För tjänster gäller 30 dagar. Garantin gäller enbart där felet ligger i hårdvaran eller på teknikers utförande. Om det skulle visa sig att felet inte ligger hos Hemsync utan har orsakats av kunden eller annan, har Hemsync rätt att ta ut en avgift på 499 kr per halvtimme inkl. moms.
Ångerrätt
Ångerrätt gäller enligt konsumentlagstiftningen och kan utövas inom 14 dagar från mottagandet av varan avseende köp gjort via distans eller i hememt. Vid avtal om tjänst börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås. Ångerrätten regleras i Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Observa att där finns undantag där ångerrätten inte gäller, vilket regleras i Kap 2, 11 § ovan lag. Detta innefattar bland annat, men ej enbart: En vara framtagen efter kundens anvisningar och önskemål eller som har en tydlig personlig prägel, som kabeldragning, nätverksinstallation, ljudinstallation och smarta-hem-installationer.
Önskas ångerrätten nyttjas skall du som kund kontakta Hemsync via telefon: +46 72-317 36 66 eller via epost: kontakt@hemsync.com. Du som kund ansvarar själv för returfrakten och att varan är i original skick samt att varan är väl paketerad och kommer fram oskadd till Hemsync.
Vid eventuell reklamation av utförd tjänst är du välkommen att kontakta Hemsync via epost: kontakt@hemsync.com där du beskriver anledning och fel. Reklamationen måste ske inom 30 (trettio) dagar efter att kund upptäckt, eller borde upptäckt felet. Görs reklamationen i rätt tid förlorar kunden rätten att åberopa felet.
Force Majeure
Hemsync är befriad från att utföra och slutföra avtal ifall dess grund ligger i omständigheter som är utanför Hemsyncs kontroll. Detta är händelser som Hemsync inte kunnat varken påverka eller förutse, såsom störningar eller avbrott i offentliga data- eller telekommunikationsnät, olycka, brand, blixtnedslag, explosion, pandemi, krig, upplopp, översvämningar, naturkatastrof, arbetskonflikt eller ändrad statlig reglering eller statligt ingripande. För att sådana omständigheter ska kunna åberopas som dispensgrund ska den ena parten underrätta den andra parten utan dröjsmål.
Ändring av villkor
Hemsync förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor. Kunden informeras i förväg om väsentliga förändringar.
Tvister
Vid eventuella tvister mellan kund och Hemsync, skall svensk domstol avgöra utifrån svensk lag.